FRAGEN UND ANTWORTEN

ZAHLUNG

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Wir bieten an der Kasse verschiedene Zahlungsoptionen an, sodass Sie ganz einfach diejenige auswählen können, die am besten zu Ihnen passt. Neben der Zahlung mit PayPal können Sie auch Klarna nutzen. Über Klarna haben Sie die Möglichkeit, z. B. per Karte, Kreditkarte, per Direktüberweisung und Swish zu bezahlen.

Wenn Sie Fragen zur Zahlung über Klarna haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt unter der Telefonnummer 08-120 120 10 an Klarna zu wenden. Wenn Sie stattdessen per E-Mail Kontakt mit Klarna aufnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an: info@klarna.com oder über ihre App.

 

WARUM FUNKTIONIERT DIE ZAHLUNG PER RATENZAHLUNG ODER KREDIT BEI KLARNA NICHT?

Wenn Ihr Kauf beim Versuch, per Kreditkarte zu bezahlen, nicht genehmigt wird, überprüfen Sie Folgendes:

  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
  • Die von Ihnen eingegebene Adresse muss mit Ihrer Meldeadresse übereinstimmen.
  • Möglicherweise haben Sie den maximalen Kreditbetrag überschritten oder Klarna hat Ihren Kredit nicht genehmigt. In diesem Fall können Sie Klarna unter 08-120 120 00 kontaktieren oder eine andere Zahlungsoption bei uns wählen.
  • Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Sozialversicherungsnummer eingegeben haben, die der Person gehören muss, die den Kauf tätigt.

 

LIEFERUNG

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb eines Werktages. Sollte ein Produkt eine längere Lieferzeit haben, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Lieferbestätigung.

Die Gesamtlieferzeit hängt von der Lieferoption und dem von Ihnen gewählten Lieferpartner ab. Aktuelle Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Alle Lieferungen können nachverfolgt werden, mit Ausnahme von Postnord-Briefen, die nicht nachverfolgbar sind, aber normalerweise direkt in Ihren Briefkasten geliefert werden.

 

WAS KOSTET DER VERSAND?

Der Preis für den Versand wird im Checkout angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen.

 

WAS MACHE ICH, WENN ICH BEI DER BESTELLUNG KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTE?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter info@hagling.com. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestelldaten an und wir senden Ihnen eine neue zu. Bitte überprüfen Sie außerdem, ob Sie bei Ihrer Bestellung die korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben.

 

RÜCKGABE UND UMTAUSCH 

WIE MACHE ICH EINE RÜCKGABE VOR?

Sie haben immer 14 Tage Zeit, ab Erhalt Ihrer Ware einzukaufen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@hagling.com, um Ihren Rücksendeschein zu erhalten. Diese wird dann verwendet, wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig und senden Sie sie in einer Verpackung zurück, die dem Posttransport standhält. Dadurch soll verhindert werden, dass die Produkte beim Versand an uns beschädigt werden. Schneiden Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es außen auf die Sendung.

 

Wie viel kostet eine Rücksendung?

Für alle Rücksendungen fallen Kosten in Höhe von 49 SEK an.

 

Wie mache ich einen Umtausch?

Befolgen Sie die obigen Anweisungen, um eine Rücksendung vorzunehmen. Wenn Sie das Produkt wechseln möchten, können Sie auf unserer Website ganz einfach eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben. Wenn Sie lediglich auf eine andere Größe desselben Rings wechseln möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundensupport unter info@hagling.com.

 

PRODUKTE

Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Wenn Sie Ihren Schmuck gut pflegen, behält er lange seine Schönheit. Wir empfehlen generell, den Kontakt mit Wasser, Make-up und Parfüm zu vermeiden, da diese die Haltbarkeit und das Aussehen des Schmucks beeinträchtigen können. Lesen Sie hier mehr über die Schmuckpflege .

EIN PRODUKT IST AUSVERKAUFT. WANN WIRD DER LAGER AUFGELEGT?

Unsere Produkte können schnell aufgebraucht sein und wir arbeiten hart daran, den Vorrat so oft wie möglich wieder aufzufüllen. Sie können sich anmelden, um eine Erinnerung zu erhalten, wenn ein nicht vorrätiges Produkt wieder vorrätig ist, indem Sie auf den Link neben dem betreffenden Produkt klicken. Anschließend wird eine Nachricht an die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse gesendet, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, können Sie uns gerne unter info@hagling.com kontaktieren.

 

Woher weiß ich meine Ringgröße?

Der Online-Kauf eines Rings kann eine Herausforderung sein, wenn Sie sich über Ihre Ringgröße nicht sicher sind. Es gibt jedoch mehrere gute Methoden, die Ihnen beim Messen Ihrer Größe helfen können. Wir haben hierfür einen Ratgeber, der hoffentlich bei der Auswahl einer Ringgröße weiterhelfen kann. Lesen Sie hier mehr über die Auswahl einer Ringgröße .


KUNDENDIENST

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Bitte kontaktieren Sie uns unter info@hagling.com.