EINKAUFSBEDINGUNGEN
UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Diese Einkaufsbedingungen gelten für Ihre Einkäufe auf der Website www.hagling.com und Ihre Nutzung dieser . Die Bedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und der Marke HAGLING dar.
Der Firmenname lautet Halea AB mit der Organisationsnummer: 559490-8716. Alle Verkaufspreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 25 %. Indem Sie Einkäufe auf dieser Website tätigen und diese nutzen, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Sie bestätigen außerdem, dass Sie unsere Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert haben.
BESTELLINFORMATIONEN
Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse als Bestätigung Ihres Kaufs. Daher ist es wichtig, dass Sie bei der Bestellung die korrekte E-Mail-Adresse angeben. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Bestätigung aufzubewahren, da diese bei der zukünftigen Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice hilfreich sein kann. Die Bestätigung dient gleichzeitig als Quittung und bestätigt, dass Sie eine Bestellung abgeschlossen haben, wodurch eine Zahlungsverpflichtung entstanden ist.
Um bei HAGLING auf Kredit einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Dies steht im Einklang mit der schwedischen Gesetzgebung.
VERSAND & LIEFERUNG
LIEFERZEIT
HAGLING bearbeitet Ihre Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde. Die Lieferzeit variiert je nach gewählter Versandoption. Leider können wir keine genaue Lieferzeit garantieren, da mögliche Verzögerungen durch Spediteure außerhalb unserer Kontrolle liegen (mehr erfahren Sie unter „Höhere Gewalt“). Wir sind jedoch bestrebt, Ihnen eine möglichst kurze Lieferzeit zu bieten und die Bestellung innerhalb von 1 Werktag zu versenden.
KOMBINIERTER VERSAND VON BESTELLUNGEN
Wir bearbeiten und liefern eine große Anzahl an Bestellungen. Alle Bestellungen werden anhand der Bestellnummer separat bearbeitet und können daher nicht zusammen versendet werden.
VERSAND & VERANTWORTUNG
Sollte es vorkommen, dass Ihre bestellte Ware nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@hagling.com und wir helfen Ihnen bei der Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Versandoption Postnord A-Post nicht verfolgbar ist.
Reklamationen wegen beschädigter Verpackung, falscher Ware oder Nichtlieferung müssen HAGLING innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass Adress- und Kontaktdaten korrekt und aktuell sind. Überprüfen Sie bei der Bestellung sorgfältig, ob Vor- und Nachname sowie die Adresse (einschließlich Straße und Wohnungs-/Hausnummer) mit den Angaben in Ihrem Briefkasten oder Briefkasten übereinstimmen.
Für Lieferungen, die aufgrund fehlerhafter Angaben nicht durchgeführt werden können, übernimmt HAGLING keine Haftung. In solchen Fällen können wir Sie kontaktieren, um eine mögliche Entschädigung für zusätzliche Versandkosten zu besprechen.
NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN
Ihre Bestellung wird an den Lieferort gesendet, den Sie bei der Bestellung ausgewählt haben. Wenn das Paket eintrifft, erhalten Sie eine SMS, E-Mail oder eine Benachrichtigung in der App des Versandunternehmens. Denken Sie daran, Ihr Paket innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abzuholen. Wenn Sie das Paket nicht rechtzeitig abholen, berechnen wir Ihnen 49 SEK für den Rückversand. Diese Gebühr wird von dem an Sie erstatteten Betrag abgezogen.
UMTAUSCH & RÜCKGABE
OFFENER KAUF
Wir von HAGLING möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Daher bieten wir Ihnen in der Regel einen 14-tägigen offenen Kauf an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt in unbenutztem Zustand zurückgeben. Wenn das Produkt mehr verwendet wurde, als zur Beurteilung seiner Eigenschaften oder Funktion erforderlich ist, behalten wir uns das Recht vor, bei der Rückerstattung einen Wertminderungsabzug vorzunehmen.
Wenn Sie mit Klarna oder einem anderen externen Dienst bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an diesen, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
WIE EINE RÜCKGABE ODER EIN UMTAUSCH DURCHGEFÜHRT WIRD
ZURÜCKKEHREN
Kontaktieren Sie uns unter info@hagling.com, um eine Rücksendung anzufordern. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Sie können einen Artikel problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. So geben Sie Ihren Artikel zurück:
Rücksendeetikett anbringen: Schneiden Sie das vorgedruckte Rücksendeetikett aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.Bei der Rücksendung ist es wichtig, diese Informationen anzugeben:
Bei Bestellwerten über 2.000 SEK kontaktieren Sie uns bitte unter info@hagling.com für weitere Unterstützung. Den Link zum Rücksendeformular finden Sie hier.
ÄNDERN
Sie möchten auf ein völlig anderes Produkt umsteigen? Befolgen Sie zunächst die obigen Anweisungen, um eine Rücksendung des zuvor bestellten Produkts zu veranlassen. Dann geben Sie einfach eine neue Bestellung auf unserer Website auf. Möchten Sie beispielsweise einen Ring in eine andere Größe wechseln?
Dann kontaktieren Sie stattdessen unseren Kundenservice unter info@hagling.com und wir helfen Ihnen, die richtige Größe zu finden und den Umtausch zu arrangieren.
NUTZUNG DES OFFENEN KAUFS
Damit sich unsere Kunden bei ihren Einkäufen sicher fühlen, bietet HAGLING den offenen Kauf an. Um sicherzustellen, dass dieser Vorteil fair genutzt wird, behalten wir uns vor, bei Missbrauch laufende Bestellungen zu stornieren oder Kundenkonten zu sperren.
Beispiele für Verhaltensweisen, die zu solchen Maßnahmen führen können, sind:
- Systematischer Weiterverkauf von Produkten: Wenn ein Kunde regelmäßig Produkte kauft und diese dann weiterverkauft, kann dies als Missbrauch angesehen werden.
- Unnachhaltiges und übermäßiges Kaufverhalten: Das Muster, große Mengen an Artikeln zu bestellen und die meisten davon dann ohne triftigen Grund zurückzugeben, kann zur Sperrung des Kontos führen.
- Betrugsverdacht: Wenn Anzeichen dafür vorliegen, dass ein Kunde versucht, das Unternehmen zu betrügen, beispielsweise durch falsche Angaben oder falsche Rücksendungen, werden Maßnahmen ergriffen.
Wir möchten betonen, dass diese Maßnahmen nur in Ausnahmefällen und nach sorgfältiger Abklärung getroffen werden. Unser Ziel ist es, jedem ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.
BESCHWERDE
Um einen Beschwerdefall einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter info@hagling.com, um weitere Unterstützung in dieser Angelegenheit zu erhalten. Bitte fügen Sie so viele Informationen wie möglich bei, damit wir die bestmöglichen Voraussetzungen haben, Ihnen weiterzuhelfen.
RÜCKGABEKOSTEN
Im Falle einer Rücksendung berechnen wir eine Rücksendegebühr von 49 SEK.
RÜCKGABEBESTÄTIGUNG
Wir möchten Sie über Ihre Rückkehr auf dem Laufenden halten. Sobald wir die Rücksendung registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail. Normalerweise dauert es 2-5 Werktage, in der Hochsaison kann es jedoch etwas länger dauern. Sollten Sie nach 8 Werktagen noch keine Antwort erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@hagling.com.
RÜCKERSTATTUNGEN FÜR ZURÜCKGEGEBENE WAREN
Die Rückerstattung erfolgt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Waren nicht bezahlt haben, müssen Sie sich möglicherweise an den Aussteller der Rechnung wenden, um die Zahlung zu pausieren. Wir von HAGLING sind nicht für etwaige Mahngebühren von Klarna verantwortlich. Wenn Sie mit Karte oder Paypal bezahlt haben, wird das Geld nach der Bearbeitung der Rücksendung automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet.
KEKSE
Um Ihnen ein persönliches Einkaufserlebnis zu bieten, verwenden wir bei HAGLING Cookies. Cookies helfen uns, das Angebot entsprechend Ihren Präferenzen zu verbessern und Ihnen relevante Produkte anzuzeigen. Die Informationen werden verwendet, um den Verkehr, die Einkäufe und das, was Sie als Kunde in unserem Webshop sehen, zu messen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir Cookies verwenden? Lesen Sie mehr in unserer Datenschutzerklärung. Sie finden es hier.
RESERVIERUNG
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung stornieren müssen, beispielsweise wenn ein Produkt ausverkauft ist oder ein Produktionsfehler auftritt. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren.
Da viele unserer Produkte handgefertigt sind, kann es zu geringfügigen Maßabweichungen von bis zu 10 % kommen. Dies beeinträchtigt weder die Qualität noch die Funktion des Produkts.
Trotz unserer besten Bemühungen kann es auf unserer Website zu Ungenauigkeiten kommen, wie z. B. falschen Produktbeschreibungen, Preisen oder Bildern. Sollten wir einen Fehler entdecken, werden wir diesen schnellstmöglich beheben.
Wenn für ein Produkt ein falscher Preis angegeben wurde, behalten wir uns das Recht vor, den Preis zu korrigieren und Ihnen entweder anzubieten, den Kauf zum korrekten Preis abzuschließen, oder die Bestellung zu stornieren.
Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@hagling.com .
HÖHERE GEWALT
Die Marke HAGLING unter der Firma HALEA AB ist von Schadensersatz und anderen Strafen befreit, wenn die Erfüllung des Vertrags durch einen Umstand, der außerhalb unserer Kontrolle liegt, verhindert, behindert oder verzögert wird. Als befreiende Umstände gelten unter anderem behördliche Eingriffe, neue/geänderte Rechtsvorschriften, Nichterscheinen von Genehmigungen, Krieg, Feuer, Überschwemmung, Arbeitsmarktstörungen, Verbote, Beschränkungen, Sabotage, ungünstige Transport- oder Wetterbedingungen oder Nichtlieferung Subunternehmer und wenn das Unternehmen kriminellen Aktivitäten ausgesetzt ist, die sich negativ auf das Geschäft auswirken.