FRÅGOR OCH SVAR

BETALNING

HUR GÅR JAG TILLVÄGA FÖR ATT BETALA FÖR MIN ORDER?

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ i kassan, så att du enkelt kan välja det som passar dig bäst. Förutom att betala med PayPal kan du även använda Klarna. Genom Klarna har du möjlighet att betala med exempelvis kort, på kredit,via en direktöverföring samt Swish.

Om du har frågor angående betalning som skett via Klarna, rekommenderar vi att du kontaktar dem direkt på telefonnummer 08-120 120 10. Vill du istället kontakta dem via e-post görs detta till: info@klarna.com eller genom deras app.

 

VARFÖR FUNGERAR DET INTE ATT BETALA VIA  DELBETALNING ELLER KREDIT HOS KLARNA?

Om ditt köp inte godkänns när du försöker betala på kredit, kontrollera följande:

  • Du måste vara minst 18 år.
  • Adressen du har angett måste vara densamma som din folkbokföringsadress.
  • Du kan ha överskridit det maximala kreditbeloppet, eller så har Klarna inte godkänt din kredit. I så fall kan du kontakta Klarna på 08-120 120 00, alternativt välja ett annat betalningsalternativ hos oss.
  • Kontrollera att du har angett rätt personnummer, som måste tillhöra den som genomför köpet.

 

LEVERANS

HUR LÅNGA ÄR LEVERANSTIDERNA?

Vi skickar vanligtvis iväg din beställning inom en arbetsdag. Skulle en produkt ha en längre leveranstid, anges detta i produktbeskrivningen. När din beställning har lämnat vårt lager, får du en leveransbekräftelse.

Den totala leveranstiden beror på det leveransalternativ och den leveranspartner du väljer. Aktuella leveranstider visas i kassan. Alla leveranser kan spåras, med undantag för Postnord Brev, som inte är spårbara men oftast levereras direkt till din brevlåda.

 

VAD KOSTAR FRAKTEN?

Priset för frakt anges i checkout när du genomför din beställning.

 

VAD GÖR JAG OM JAG INTE FÅR NÅGON ORDERBEKRÄFTELSE VID ORDER?

Vänligen kontakta oss på info@hagling.com om det skulle ske. Inkludera dina beställningsuppgifter vid kontakt med oss, så kommer vi att skicka en ny till dig. Utöver detta ber vi dig vänligen att kontrollera att du har angivit rätt mailadress i din beställning. 

 

RETURER OCH BYTEN 

HUR GÖR JAG EN RETUR?

Du har alltid 14 dagars öppet köp från det att du mottagit dina varor. Vänligen kontakta oss på info@hagling.com för att få din retursedel. Denna används sedan  när du skickar tillbaka din vara/varor. Packa produkterna noggrant och returnera dem i en förpackning som tål posthanteringen. Detta för att undvika att produkterna blir skadade under frakt till oss. Klipp ut returetiketten och fäst den utanpå försändelsen. 

 

VAD KOSTAR DET ATT GENOMFÖRA EN RETUR?

Samtliga returer medför en kostnad på 49 kr.

 

HUR GÖR JAG ETT BYTE?

Följ ovanstående instruktioner för att göra en retur. Om du vill byta produkt, kan du enkelt lägga en ny beställning på vår webbplats med den önskade varan. Om du endast vill byta till en annan storlek av samma ring, vänligen kontakta vår kundsupport först på info@hagling.com.

 

PRODUKTER

HUR TAR JAG BÄST HAND OM MINA SMYCKEN?

Om du tar väl hand om dina smycken, kommer de att behålla sin skönhet under lång tid. Vi rekommenderar generellt att undvika kontakt med vatten, smink och parfym, eftersom dessa kan påverka smyckenas hållbarhet och utseende. Läs mer om smyckesvård här.

 

EN PRODUKT ÄR SLUT I LAGER, NÄR FYLLS LAGRET PÅ?

Våra produkter kan ta slut snabbt, och vi arbetar hårt för att fylla på lagret så ofta som möjligt. Du kan anmäla dig för att få en påminnelse när en slutsåld produkt åter finns i lager genom att klicka på länken vid den aktuella produkten. Ett meddelande skickas då till den e-postadress du angett när produkten är tillbaka i lager.

Om du har frågor gällande en specifik produkt, är du varmt välkommen att kontakta oss på info@hagling.com.

 

HUR VET JAG VAD JAG HAR FÖR RINGSTORLEK?

Det kan vara utmanande att köpa en ring online om du är osäker på din ringstorlek. Det finns dock flera bra metoder som kan hjälpa dig att mäta din storlek. Vi har en guide för detta som förhoppningsvis kan underlätta vid val av ringstorlek. Läs mer om val av ringstorlek här. 


KUNDTJÄNST

Har du en fråga som du ännu inte fått svar på?

Vänligen kontakta oss på info@hagling.com.