KÖPVILLKOR
FÖRETAGSINFORMATION
Dessa köpevillkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.hagling.com. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och varumärket HAGLING.
Företagets namn är Halea AB med organisationsnummer: 559490-8716. I samtliga försäljningspriser ingår 25% lagstadgad moms. Genom att göra köp från och använda denna webbplats så förbinder du dig till nedanstående villkor. Du bekräftar samtidigt att du läst igenom och godkänt vår integritetspolicy.
BESTÄLLNINGSINFORMATION
När vi har mottagit din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit som bekräftelse på ditt köp. Det är därför viktigt att du anger rätt e-postadress vid beställningen. Vi rekommenderar även att du sparar bekräftelsen, eftersom den kan vara till hjälp vid framtida kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen fungerar även som kvitto och bekräftar att du har genomfört en beställning, vilket innebär att en betalningsförbindelse har skapats.
För att handla hos HAGLING på kredit ska du vara minst 18 år gammal. Detta i enlighet med svensk lagstiftning.
FRAKT & LEVERANS
LEVERANSTID
HAGLING behandlar din beställning så fort den har lagts. Leveranstiden varierar beroende på det valda frakt alternativet. Vi kan tyvärr inte garantera en exakt leveranstid, då eventuella förseningar hos transportörer är utanför vår kontroll (läs mer under Force Majeure). Vi strävar dock emot att ge dig kortast möjliga leveranstid och skickar iväg beställningen inom 1 arbetsdag.
SAMFRAKT AV ORDRAR
Vi behandlar och levererar en stor mängd beställningar. Samtliga beställningar behandlas separat utifrån ordernummer och kan därför inte skickas tillsammans.
FÖRSÄNDELSE & ANSVAR
Uppstår en situation där dina beställda varor inte skulle anlända ber vi dig att omgående kontakta oss på info@hagling.com så hjälper vi dig att spåra försändelsen. Observera dock att leverans-alternativet Postnord A-post inte är spårbart.
Reklamationer av skadat emballage, felaktiga varor eller utebliven leverans måste anmälas till HAGLING inom 7 dagar efter mottagandet av varorna.
Det är kundens ansvar att säkerställa att adress- och kontaktuppgifter är korrekta och uppdaterade. Kontrollera vid beställning noga att både för- och efternamn, adress (inklusive gata och lägenhets-/husnummer) överensstämmer med informationen på din brevlåda eller inkast.
HAGLING ansvarar inte för leveranser som inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter. Vid sådana tillfällen kan vi komma att kontakta dig för att diskutera eventuell ersättning för extra fraktkostnader.
OUTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER
Din beställning skickas till det utlämningsställe du valt vid genomförd beställning. När paketet ankommer får du ett SMS, e-post eller en notifikation i app tillhörande fraktbolaget. Kom ihåg att hämta ditt paket inom angiven tidsram. Hämtar du inte paketet i tid kommer vi att debitera dig 49 kr för returfrakten. Denna avgift dras av från den summa som återbetalas till dig.
BYTEN & RETURER
ÖPPET KÖP
Vi på HAGLING vill att du ska vara nöjd med ditt köp! Därför erbjuder vi dig i regel 14 dagars öppet köp. Är du mot förmodan inte nöjd med ditt köp, kan du returnera produkten i oanvänt skick. Har produkten använts mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper eller funktion,förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalning.
Har du betalat med Klarna eller annan extern tjänst, vänligen kontakta dem för att undvika extra avgifter.
HUR EN RETUR ELLER ETT BYTE GÅR TILL
RETUR
Kontakta oss på info@hagling.com för att begära en retur. Inkludera ditt ordernummer, så kommer vi att skicka returetikett till dig via mail.
Du kan enkelt returnera en vara hos oss inom 14 dagar från det att du har mottagit produkten. Så här returnerar du din vara:
Viktigt att inkludera denna information vid eventuell retur:
För ordervärden över 2000 kr vänligen kontakta oss på info@hagling.com för vidare assistans. Länken till returformuläret hittar du här.
BYTE
Vill du byta till en helt annan produkt? Genomför först ovan anvisningar för att ordna en retur av tidigare beställd produkt. Lägg därefter enkelt en ny beställning på vår hemsida. Vill du byta till en annan storlek på exempelvis en ring?
Kontakta då istället vår kundservice på info@hagling.com så hjälper vi dig att hitta rätt storlek och ordna med bytet.
UTNYTTJANDE AV ÖPPET KÖP
HAGLING erbjuder öppet köp för att våra kunder ska känna sig trygga med sina köp. För att säkerställa att denna förmån används på ett rättvist sätt, förbehåller vi oss rätten att avbryta pågående beställningar eller spärra kundkonton vid missbruk.
Exempel på beteenden som kan leda till sådana åtgärder inkluderar:
- Systematisk återförsäljning av produkter: Om en kund regelbundet köper produkter för att sedan sälja dem vidare, kan detta betraktas som missbruk.
- Ohållbart och överdrivet köpbeteende: Ett mönster av att beställa stora mängder varor och sedan returnera de flesta utan giltig anledning kan leda till att kontot spärras.
- Misstanke om bedrägeri: Om det finns tecken på att en kund försöker lura företaget, till exempel genom att använda falska uppgifter eller göra falska returanmälan, kommer åtgärder att vidtas.
Vi vill betona att dessa åtgärder endast vidtas i undantagsfall och efter noggrann utredning. Vårt mål är att erbjuda en bra kundupplevelse för alla.
REKLAMATION
För att starta ett reklamationsärende vänligen kontakta vår kundsupport på info@hagling.com för vidare assistans i ärendet. Vänligen bifoga så mycket information som möjligt för att vi ska få bästa möjliga förutsättningar att hjälpa dig vidare.
RETURKOSTNAD
Vid en retur tar vi ut en returavgift på 49 SEK.
RETURBEKRÄFTELSE
Vi vill hålla dig uppdaterad om din retur. Så fort vi har registrerat returen får du ett e-postmeddelande. Normalt sett tar det 2-5 arbetsdagar, men under högsäsong kan det vara något längre väntetid. Har du inte fått en återkoppling efter 8 arbetsdagar, vänligen kontakta oss omgående på info@hagling.com.
ÅTERBETALNING AV RETURNERADE VAROR
Återbetalningen sker så snart din retur är behandlad. Har du inte betalat för dina varor kan du behöva kontakta utfärdaren av fakturan för att pausa denna. Vi på HAGLING ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter från Klarna. Har du betalat med kort eller Paypal kommer pengarna automatiskt tillbaka till ditt konto när returen är färdigbehandlad.
COOKIES
För att ge dig en personlig shoppingupplevelse använder vi på HAGLING cookies. Cookies hjälper oss att förbättra utbudet utifrån dina preferenser och samt visa dig relevanta produkter. Informationen används för att mäta trafik, köp samt vad du som kund ser i vår webbshop. Du kan när som helst justera dina cookie-inställningar i din webbläsare. Vill du veta mer om hur vi använder cookies? Läs mer i vår integritetspolicy. Du hittar den här.
FÖRBEHÅLL
I sällsynta fall kan vi behöva avboka din beställning, till exempel om en produkt är slutsåld eller om det uppstår produktionsfel. Vi kommer att kontakta dig om detta sker.
Eftersom många av våra produkter är handgjorda kan det förekomma små avvikelser i måtten, upp till 10%. Detta påverkar inte produktens kvalitet eller funktion.
Trots våra bästa ansträngningar kan det förekomma felaktigheter på vår webbplats, såsom felaktiga produktbeskrivningar, priser eller bilder. Om vi upptäcker ett fel kommer vi att korrigera det så snart som möjligt.
Om ett felaktigt pris har angivits för en produkt förbehåller vi oss rätten att korrigera priset och antingen erbjuda dig att fullfölja köpet till det korrekta priset eller avboka beställningen.
Vi strävar efter att ge dig bästa möjliga service. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@hagling.com.
FORCE MAJEURE
Varumärket HAGLING under bolaget HALEA AB skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll. Befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknads störningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.